У 2026 році залучити нового клієнта коштує в 5–7 разів дорожче, ніж утримати існуючого. Але більшість малих бізнесів концентрується саме на залученні, забуваючи про тих, хто вже купив. А адже саме постійні клієнти приносять 60–70% доходу. Хороша новина: щоб побудувати лояльність, не потрібен великий бюджет. Потрібна увага, система і щирість. Ось 10 працюючих методів.